Il grande brand è quello che colpisce le emozioni. E sono le emozioni a guidare la maggior parte delle nostre decisioni, o forse tutte. Il brand è un'esperienza che coinvolge intensamente. E' un punto di coinvolgimento emotivo che trascende il prodotto.
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Il pensare in termini di assoluto congela la creatività; il pensare in termini di relatività la libera. Il solco dell'abitudine è un sepolcro senza fondo